駅ナカで営業している当店では、外国人観光客の利用が非常に多く、これまではメニューの説明や注文対応で日本人スタッフが困ることがありました。
特定技能制度で採用した外国人スタッフは、日本語での接客はもちろん、英語や母国語でも対応ができるため、外国人のお客様が安心して利用してくれるようになりました。接客の質が上がっただけでなく、売上にも良い影響が出ています。
外国人スタッフの受け入れは初めてだったので最初は不安でしたが、特定技能制度ではあらかじめ技能試験や日本語試験に合格している人が対象なので、基本的な業務はすぐに覚えてもらえました。
教育コストも時間も思ったよりかからず、即戦力として活躍してくれています。これは大きなメリットでした。
